ГЛАВНАЯ
  КЛИЕНТЫ
  ПРОДУКТЫ
  КОНТАКТЫ

 

 
 

Тренинги / Продвинутое межличностное взаимодействие / Эффективные переговоры

 

Эффективные переговоры


Переговоры - один из тех процессов, где человеческий фактор особенно важен. Будут ли стороны искать эффективное решение, удовлетворяющее всех участников переговора, или будут конфликтовать и упрямиться? Это зависит от таланта и подготовки переговорщиков, представляющих стороны. Обладая базовыми занинями в области коммуникации, можно без труда овладеть техниками эффективного ведения переговоров и достигать более выгодных договоренностей.

 

Полная программа по развитию навыков эффективных переговоров состоит из тренингов двух уровней:

 

 

Уровень 1

 

Уровень 2

В ходе тренинга участники получат следующие навыки:

 

В ходе тренинга участники получат следующие навыки:

  Подготовка к переговорам
(определение участников переговоров, определение интересов, определение критериев справедливости принятия решения, выработка вариантов решений)
  Проведение переговоров
(создание благоприятного переговорного климата, работа с интересами сторон, выяснение скрытых интересов, выработка взаимовыгодных решений, обратная связь)

 


    Анализ эффективности применения навыков, полученных в ходе тренинга «Эффективные переговоры (уровень 1)»
  Эффективная коммуникация во время переговоров (аргументация, контраргументация, работа с возражениями, влияние и противодействие влиянию)
  Программа тренинга:  
 
  Программа тренинга:  

Модуль 1. Понятие переговорного процесса

• Уместность и целесообразность ведения переговоров
• Айсберг источника конфликтов
• Три составляющие переговорного процесса

 

Модуль 2. Подготовка к переговорам

• Основные шаги подготовки к переговорам:

   - Выявление заинтересованных сторон 
   - Определение интересов
   - Набор вариантов совместных решений и возможных уступок
   - Определение альтернатив – возможных действий без другой стороны
   - Критерии принятия решения

• Ошибки, допускаемые при подготовке переговоров

 

Модуль 3. Процесс переговоров

• Этапы переговорного процесса 
   - Согласование рамок
   - Выяснение интересов
   - Обсуждение и поиск взаимовыгодного варианта
   - Обсуждение условий
   - Завершение и оформление достигнутого соглашения
• Модель ведения переговоров
• Несогласие партнера на ваше предложение
• Несогласие с предложением партнера
• Уловки при ведении переговоров
• Методы противостояния давлению
• Ошибки, допускаемые во время переговоров

 

Модуль 4. Анализ проведенных переговоров

• Правильность принятых в ходе переговоров решений
• Анализ последствий реализации принятых решений
• Корректность предположений, сделанных в процессе подготовки
• Ошибки, допускаемые на этапе анализа переговоров

 

Модуль 1. Психологические средства ведения переговоров

•  Методы установления и поддержания контакта
•  Коммуникативные зоны переговорного процесса
•  Значение вербального поведения
•  Значение невербального поведения

 

Модуль 2. Слушание как инструмент ведения переговоров

•  Виды слушания (активное, избирательное, псевдослушание)
•  Техника активного слушания

 

Модуль 3. Говорение

•  Техника постановки вопросов
•  Техника малого разговора
•  Сообщение как метод партнерской коммуникации

 

Модуль 4. Сообщение как метод ведения переговоров

•  Техника «Я» - «Ты» сообщения
•  Цепочка обратной связи
•  Носители обратной связи

 

Модуль 5. Манипуляция как метод ведения переговоров

•  Определение манипуляции
•  Критерии манипуляции
•  Корни манипуляции
•  Техники манипуляции

 

Модуль 6. Конфликт во время переговоров

•  Виды конфликта (деструктивный, конструктивный)
•  Стили поведения в конфликте
•  Этапы разрешения конфликта
•  Тактики воздействия на оппонента во время переговоров
•  Способы разрешения конфликта во время переговоров

 

 



 

 

создание сайтов, разработка логотипов и фирменного стиля, реклама в прессе

 

Телефоны:

+7 (985) 769-32-96,

+7 (963) 685-68-17.

 

Электронная почта:

info@tcmg.ru

 

© 2007-2018 "TCMG"