ГЛАВНАЯ
  КЛИЕНТЫ
  ПРОДУКТЫ
  КОНТАКТЫ

 

 
 

Тренинги / Продвинутое межличностное взаимодействие / Управление конфликтом

 

Управление конфликтом


Каждому человеку приходится встречаться с конфликтами как в личной жизни, так и на работе. Конфликты бывают конструктивными и деструктивными, скрытыми и открытыми, острыми и растянутыми по времени. Конфликт может менять вид и содержание с течением времени. Причинами конфликта могут быть рабочие моменты, а могут - эмоции и личные мотивы. Конфликт, с одной стороны, может привести к расколу в коллективе, потере авторитета начальника и снижению эффективности в работе. С другой стороны, конфликтная ситуация может способствовать решению сложных проблем, подстегивать коллектив к конкурентной борьбе и помогать в развитии корпоративных ценностей. Чем обернется очередной конфликт, зависит от его участников и от арбитра, в роли которого выступает руководитель. В любом случае - конфликтом надо управлять.

 

 

В ходе тренинга участники получат:

 

-   Представление о конфликте, как способе решения управленческих задач;
-   Следующие навыки:

  Анализ конфликта (стадия, вид, участники, конфликтогены)
  Выбор стратегии преодоления конфликта
(поведение в конфликте (Томас - Килманн), управление конфликтом, тактики воздействия на оппонента)

 

 

  Программа тренинга:  


Модуль 1. Определение конфликта

• Сущность конфликта
• Субъект и объект конфликта
• Классификация конфликтов
• Участники конфликта 
• Принципы взаимодействия с трудными людьми
• Причины конфликтов
• Этика бизнеса, как причина конфликтов

 

Модуль 2. Функции конфликта

• Конструктивные функции конфликта
• Деструктивные функции конфликта

 

Модуль 3. Динамика конфликта

• Этапы развития конфликта
• Предконфликтная ситуация
• Открытый конфликт (инцидент)
• Управление конфликтной ситуацией

 

Модуль 4. Поведение в конфликте

• Типы поведения в конфликте
• Стили поведения и установки в конфликте (Томас - Килман)
• Чувство гнева в конфликте

 

Модуль 5. Технология управления конфликтом

• Этапы разрешения конфликтов
• Тактики воздействия на оппонента
• Способы разрешения конфликта
• Стратегия выхода из конфликта

 

 

 

 

создание сайтов, разработка логотипов и фирменного стиля, реклама в прессе

 

Телефоны:

+7 (985) 769-32-96,

+7 (963) 685-68-17.

 

Электронная почта:

info@tcmg.ru

 

© 2007-2018 "TCMG"