ГЛАВНАЯ
  КЛИЕНТЫ
  ПРОДУКТЫ
  КОНТАКТЫ

 

 
 

Тренинги / Основы межличностного взаимодействия / Основы эффективной коммуникации

 

Основы эффективной коммуникации


В современном деловом мире в дополнение к hard skills (профессиональные, технические навыки), для эффективной работы каждый сотрудник нуждается в таких умениях, как слушание и понимание собеседника, аргументация и отстаивание своей точки зрения, преодоление культурных различий и разрешение конфликтов. Сотруднику, занимающему руководящую должность, следует также уметь мотивировать и создавать эффективные команды, вести дискуссии и публично выступать, быть лидером и обучать сотрудников. Все эти умения и навыки объединяются в группу soft skills - "мягкие" навыки, или навыки межличностного взаимодействия. В основе soft skills лежит коммуникация - передача информации от одного человека к другому. Тренинг "Основы эффективной коммуникации" поможет не только развить умение общаться, но и выведет все "мягкие" навыки на новый качественный уровень.

 

 

В ходе тренинга участники получат следующие навыки:

   Формулирование высказывания
   Создание эмоционального фона высказывания
   Отстаивание собственной позиции
   Влияние на мнение других

 

  Программа тренинга:  

 

Модуль 1. Компетенция «Эффективная коммуникация»

•  Начальный уровень
•  Уровень опыта
•  Уровень мастерства

 

Модуль 2. Психологические средства общения

•  Невербальные сигналы
•  Паравербальные сигналы
•  Вербальные сигналы

 

Модуль 3. Стилистические особенности взаимодействия

•  Пространственные характеристики
•  Язык и стиль общения

 

Модуль 4. Барьеры коммуникации. Преодоление барьеров коммуникации

•  Избегание
•  Невнимание
•  Непонимание

 

Модуль 5. Работа с вопросами аудитории

•  Типы вопросов
•  «Трудные» вопросы

 

Модуль 6. Сообщение, как метод эффективной коммуникации

•  «Ты – сообщение»
•  «Я - сообщение» 
•  Изменение формы высказывания 
•  Деконтаминированное сообщение

 

Модуль 7. Слушание

•  Формы слушания
•  Слушание, как инструмент коммуникации
•  Формирование навыка активного слушания

 

Модуль 8. Эффективная коммуникация и обратная связь

•  Цепочка обратной связи
•  Носители обратной связи 
•  Эффективная и деструктивная обратная связь 
•  Критерии конструктивной обратной связи
•  Критерии деструктивной обратной связи

 

Модуль 9. Эффективная коммуникация и самопрезентация

•  Определение самопрезентации
•  Внешний план самопрезентации
•  Внутренний план самопрезентации
•  Индивидуальные различия в осуществлении самопрезентации
•  Защитные и ассертивные стратегии и тактики



 

 

создание сайтов, разработка логотипов и фирменного стиля, реклама в прессе

 

Телефоны:

+7 (985) 769-32-96,

+7 (963) 685-68-17.

 

Электронная почта:

info@tcmg.ru

 

© 2007-2018 "TCMG"